Qui n'a jamais reçu un cadeau de Noël raté, cassé, hors-sujet ? Personne n'est parfait, pas même le Père Noël ! Mais on peut lui écrire des lettres de réclamation toute l'année ! La preuve dans ce recueil pas comme les autres : le petit étienne se plaint que son ours en peluche perd ses poils, Arthur s'inquiète de cette "crise" qui l'a privé de cadeaux, et Emma en a ras le bol des dinettes ! L'occasion de s'amuser de ces cadeaux ratés, mais aussi de réfléchir : la famille, l'argent, les jouets stéréotypés...

L'histoire, placée sous le signe de l'humour, de deux soeurs qui pensent tout savoir. Mais le jour où elles croisent un petit chien qui sent mauvais de la bouche, tout commence à changer autour d'elles.